يتم ادارة هذا الموقع من قبل شركة كدان للخدمات التجارية.
عند زيارة موقعنا أو طلب خدمة منا، تكون وافقت على الالتزام على شروط الخدمة والسياسات الاضافية المشار إليها هنا / أو المتاحة من خلال العقد.
أي إضافات أو أدوات تضاف تخضع لشروط الخدمة أيضا. ومراجعة النسخة المحدثة من شروط الخدمة بشكل دوري. وكدان تحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة.
من خلال الموافقة على شروط الخدمة هذه، فإنك تقر أنك على الأقل بلغت السن القانوني،
لا يجوز لك استخدام خدماتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به ولا يجوز لك استخدام الخدمة بطريقة تنتهك أي قوانين في منطقتك أيا كانت.
في حال خرق أو انتهاك أي من هذه الشروط فإن ذلك يؤدي إلى الإنهاء الفوري لخدماتك.
كدان تحتفظ بالحق في رفض الخدمة إلى أي شخص لأي سبب في أي وقت.
أسعار خدماتنا تخضع للتغيير مع تبليغ من نخدمهم بذلك. وكدان تحتفظ بالحق في أي وقت لتعديل أو وقف الخدمة (أو أي جزء منها) في أي وقت. لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير السعر أو تعليق أو وقف للخدمة.
يمكن أن تشمل بعض المحتويات والمنتجات والخدمات المتوفرة عبر كدان على مواد من أطراف ثالثة.
تسليمكم لمعلوماتكم الشخصية من خلال موقع كدان يتم التعامل معها وفقا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
وبالإضافة إلى المحظورات الأخرى على النحو المنصوص عليه في شروط الخدمة، لا يحق لك استخدام الموقع أو محتواه:
(أ) لأي غرض غير قانوني.
(ب) لحصول الآخرين على القيام أو المشاركة في أي أعمال غير قانونية؛
(ج) لانتهاك أي لوائح وقواعد وقوانين محلية ودولية.
(د) أن تنتهك حقوقنا الملكية الفكرية أو حقوق الملكية الفكرية للآخرين.
(ه) للمضايقة أو سوء المعاملة أو الإهانة أو الإيذاء أو التشهير أو القذف أو الذم أو التخويف أو التمييز على أساس الجنس أو التوجه الجنسي أو الديني أو العرقي أو العنصري أو السني، أو الأصل الوطني؛
(و) لتقديم معلومات خاطئة أو مضللة.
(ز) لتحميل أو نقل الفيروسات أو أي نوع آخر من الشيفرات الخبيثة والتي من شأنها أو يمكن استخدامها في الطريقة التي سوف تؤثر على وظيفة أو تشغيل الخدمة أو في أي مواقع الويب ذات الصلة، والمواقع الأخرى، أو شبكة الإنترنت؛
(ح) لجمع أو تتبع المعلومات الشخصية للآخرين.
(ط) لترويج ونشر الإيميلات المزعجة وما يضر بأنظمة الكمبيوتر والانترنت.
(ي) لأي غرض فاحش أو غير أخلاقي.
نحن لا نضمن، أن استخدامك لخدماتنا ستكون من دون انقطاع أو آمنة أو خالية من الأخطاء. فإنك توافق صراحة على أن استخدامك الخدمة على مسؤوليتك وحدك.
شروط الخدمة تكون فعالة حتى يتم إنهائها من قبلنا. تستطيع إنهاء شروط الخدمة هذه في أي وقت عن طريق إخطارنا بأنك لم تعد ترغب في استخدام خدماتنا وسيتم إنهاء المبالغ المستحقة خلال 60 يوما من تاريخه.
فشلنا في ممارسة أو تطبيق أي حق أو حكم من أحكام هذه شروط الخدمة لا يشكل تنازلا عن هذا الحق أو الحكم.
شروط الخدمة هذه وأية سياسات أو قواعد التشغيل المرسلة بواسطتنا على هذا الموقع أو فيما يتعلق الخدمة كله يشكل الاتفاق والتفاهم بينك وبيننا وتحكم استخدامك للخدمة، تحل محل أية اتفاقيات والاتصالات ومقترحات سابقة أو معاصرة، سواء كانت شفهية أو مكتوبة، بينك وبيننا (بما في ذلك، وليس على سبيل الحصر، أي إصدارات سابقة من شروط الخدمة).
تخضع شروط الخدمة هذه وأية اتفاقات منفصلة حيث نحن نقدم لك الخدمات وتفسر وفقا لقوانين في المملكة العربية السعودية.
نحن نحتفظ بحقنا، في تقديرنا، لتحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا على الانترنت. ومن مسؤوليتكم مراجعة موقعنا
1- إن جميع المطالبات بسبب التأخير او التلف او التسليم الخطأ والخسائر الناتجة عن التأخير يجب أن تقدم لكدان بشكوى على ايميل كدان الرسمي logistics@kedan.com.sa خلال 48 ساعة من الموعد المحدد لتسليم الشحنة وإلا سوف يفقد العميل حقه في المطالبة.
2- تقوم كدان حسب تقديرها الخاص، بفتح وتفتيش أي شحنة في أي وقت بدون إشعار العميل او المتجر وكذلك يمكن للسلطات الحكومية أن تفتح وتفتش أي شحنة في أي وقت دون أدنى مسئولية على كدان.
3- في حال فتح أي شحنه للتفتيش أو أي ظرف طاري تتحمل كدان إعادة التغليف فقط بدون ان يتحمل المتجر او العميل أي تكاليف إضافية.
4-في حال وجود تلف لمنتج في أحد الشحنات “داخل الرياض” فيتم التعويض من قبل الطرف الأول، أما إن كانت “خارج الرياض” سيتم رفع مطالبة التعويض لشركة الشحن وبناء على موافقتهم أو رفضهم يتم إعلام العميل، ويتم تحويل مبلغ التعويض إلى العميل بعد استلامه من شركة الشحن.
5- يتم تعويض الطرف الثاني عن كل بوليصة شحن بقيمة السعر المفصح عنه في البوليصة وكحد أقصى ٣٧٥ ريال وفق الحالات التالية: (التلف، الحريق، الضياع، السرقة) ويستثنى من ذلك الشحنات التي تستوجب عناية خاصة (قابل للكسر) ولم يتم توضيح ذلك من قبل الطرف الثاني في ملف المنتجات الذي أرسله للطرف الأول.
6- يتم تعويض الطرف الثاني فقط في حال تم رفع طلب التعويض خلال ٢٤ ساعة من استلام الشحنة من قبل عميل الطرف الثاني ويتم ذلك من خلال إرسال الطرف الثاني للطرف الأول بريد إلكتروني يشمل تفاصيل الشحنة وإرفاق صور تفصيلية للشحنة والتغليف الخارجي.
7- لا يتم تعويض الطرف الثاني في حال عدم الإفصاح عن سعر تكلفة المنتجات في ملف “المنتجات” الذي يقدمه الطرف الثاني للطرف الأول عند بداية العقد.
8- لا يتم تعويض الطرف الثاني في حال كانت الشحنة تحتوي على بضائع محظورة وفق قانون المملكة العربية السعودية.
9- في حال فقدان شحنة غير مؤمن عليها قبل تسليمها للعميل وتم استلامها من قبل كدان يحق للشركة مهلة 14 يوم عمل من تاريخ رفع البلاغ للبحث عنها واتخاذ اللازم وبعد التأكد من فقدانها تقوم الشركة بتعويض المتجر بقيمة الشحنة حسب المسجل في البوليصة بحد اقصى مبلغ 375 ريال ويتم خصم تكاليف الشحن على المتجر.
10-في حال ملاحظة الشركة من سوء استغلال بعض العملاء لسياسة التعويض يحق للشركة ايقاف التعامل مع المتجر وعدم دفع أي تعويض لهم واتخاذ الاجراءات القانونية اللازمة حيالهم.
11-لا يحق للعميل طلب تعويض في حالة تلف او فقدان الشحنة بسبب عدم تغليف الشحنة بالشكل الذي يتناسب مع طبيعة الشحنة واساليب النقل المتبع بالشركة او عدم وجود بوليصة الشحن على الطلب.
12-لا يحق للعميل او المتجر ان يطلب تأجيل تسليم أي شحنة أكثر من 7 ايام لسبب يخص المتجر أو العميل في حالة تأجيلها أكثر من ذلك يتم إعادتها إلى المتجر.
13-في حالة وجود مشكلة في بيانات العميل تعوق في تسليم الشحنة مثل (عدم وجود عنوان واضح او خطأ بالرقم او عدم تجاوب العميل او تغير عنوان الحي) بسبب المتجر او العميل يتم ارجاع الشحنة للمتجر.
14-في حالة عدم تمكن الشركة من إعادة المرتجعات الى المتجر خلال مده أقصاها 15 يوم عمل من اول تواصل مع المتجر لأسباب تتعلق به، تنتهي مسئولية الشركة في الحفاظ على المرتجعات نهائياً ولا يحق للمتجر المطالبة باسترداد الشحنات او ارجاعها او المطالبة بقيمتها كما أن من حق الشركة التخلص منها عن طريق اتلافها او التبرع بها او بيعها او التصرف بها بمعرفتها ويحق للشركة مطالبة المتجر بمصاريف التخزين والمساحة والشحن.
15-الشركة غير مسئولة عن تأخير تسليم الشحنات أو تلفها إذا كانت لأسباب خارجة عن إرادتها او خارج نطاق سيطرتها او الكوارث الطبيعية أو الظروف القهرية وما في حكمها.
16-لايحق للمتجر المطالبة بأن الطلب تم تسليمه لمندوب كدان ولم يتم تحديثه من قبل المندوب وحالته لازالت طلب جديد ولم يتم الإبلاغ عنه في غضون 12 ساعة او وجود توقيع من قبل المندوب باستلام الشحنة.
17-يحق لشركة كدان ارجاع الشحنة للمتجر وعدم شحنها لأي سبب من الأسباب.
18-التعويض يكون بالحد الاعلى لسقف التعويضات أو سعر الشحنة أيهما أقل ولا يحق للمتجر المطالبة بغير ذلك
19-يمنع شحن المحظورات او المواد القابلة للاشتعال او الممنوعات او المواد الكيمائية ولا يحق للمتجر او العميل المطالبة بالشحنة في حال اكتشافها من قبل الشركة.